Before and after it's a line of stacks from choice material, each 20 material are indicated.
パルコの宣伝戦略 / アクロス編集室 編・著
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サービス・プロフェッショナル : 営業、販売、接客「上位2割」の熟達者になる14の経験 / 笠井恵美著
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サービス&ホスピタリティ・マネジメント / サービス&ホスピタリティ・マネジメント研究グループ著 ; 徳江順一郎編著
Branch A シラバス掲載図書
接客のプロを目指す人のためのサービス実務入門 / 全国大学実務教育協会編 ; 鈴木浩子 [ほか] 著
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こうすれば顧客満足を超える店になる : サービス・プロフィット・チェーンの実践ノウハウ / 渋谷行秀著
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顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント / 諏訪良武著
Branch A4
顧客満足度向上のための手法 : サービス品質の獲得 / 鈴木秀男著
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ホスピタリティ・マネジメント / 徳江順一郎著
Branch A4
日本人にしかできない「気づかい」の習慣 : ディズニーと三越で学んできた / 上田比呂志 [著]
Branch A シラバス掲載図書
ホスピタリティ原論 : 哲学と経済の新設計 : ホスピタリティ環境 / 山本哲士 [著]
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現代ホスピタリティ論 : その原義から現代的意味を読み解く / 山路顕著
Branch A4
感動サービス96のレッスン / 横田純編著 ; リンダパブリッシャーズ企画・編集
Branch A4
商業経営大百科 / 商店界編集部 編
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「おもてなし」を考える : 余暇学と観光学による多面的検討 / 余暇ツーリズム学会編
Branch A4
小売業・サービス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル : 超入門!高齢社会の接客新常識! / 田中元著
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スゴ腕バイヤーの仕事術 / 川畑洋之介著
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ベストブティック・ディスプレイ / 田山海彦 写真
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デジタルで変わるセールスプロモーション基礎 / 販促会議編集部編
Branch A4
営業の「聴く技術」 : SPIN「4つの質問」「3つの説明」 / ケンブリッジ・リサーチ研究所編 ; 古淵元龍,大堀滋著
Branch A4
ファッション販売 / 日本ファッション教育振興協会 編
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ファッション販売 / 日本ファッション教育振興協会 編
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ファッション販売 / 日本ファッション教育振興協会 編
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「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則 / T.スコット・グロス著 ; ディスカヴァー・クリエイティブ訳
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おもてなしの日本語 : 心で伝える接遇コミュニケーション : 動画付き / 林千賀, 羽鳥美有紀, 齋藤貢著 ; Malcolm Hendricks [ほか] 訳・校正
基本編
Branch A4
はじめての接客英会話 : シーン&ケース別ひとことフレーズ : CDブック / 樋江井美好著
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「ありがとう」を引き出すおもてなし : 最高の接客サービスとは何か / 本多正克著
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売れる販売員の全技術 : 7万人の心をつかんだ / 井上健哉著
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顧客満足のすべてが面白いほどわかる本 : お客様の本当の「信頼」を勝ちとり、ステージアップにつなげる基本33 / 金綱潤著
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顧客満足度が面白いほど向上する本 : お客様を感動させ、売上げを伸ばし会社が強くなる秘訣33 / 金綱潤著
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ありがとうと言われる接客・販売の教科書 / 川崎真衣著
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中国人観光客の心をつかむ接客フレーズ500 : 現場で役立つ中国語対応術 / 韓美齢著
Branch A シラバス掲載図書
お客さまの心を溶かすとっておきの接客術 / 桐木千寿著
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顧客価値創造型営業への進化 : 新たな営業戦略の論理と実践 / 中西正雄 ; 登坂一博編著
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顧客価値創造型営業への進化 : 新たな営業戦略の論理と実践 / 中西正雄 ; 登坂一博編著
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プロ販売員を育てる10通の手紙 : セールススピリットレベルアップストーリー / 小柳ヨシテル著
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モンスタークレーマー対策の実務と法 : 法律と接客のプロによる徹底対談 / 升田純 ; 関根眞一著
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沈黙の(サイレント)クレーマー : 顧客満足度100%のツボ / 宮崎聡子著
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94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス / ジャック・ミッチェル著 ; 小川敏子訳
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心理接客術 : お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方 / 森下裕道著
Branch A4
ハートフルセールス : 販売力がぐんと身につく21の話 / 長原紀子著
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