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カスハラの犯罪心理学 / 桐生正幸著
東京 : 集英社インターナショナル. - 東京 : 集英社 (発売) , 2023.6. - (インターナショナル新書 ; 123)
Books
日商リテールマーケティング<販売士>検定試験3級 : レクチャー&トレーニング / 上岡史郎著
[2022]. - 東京 : 実教出版 , 2021.11
ホスピタリティ・オペレーション : 顧客の顔を聴く関係技術の手法 / 村瀬永育 [著]
東京 : 文化科学高等研究院出版局 , 2021.10. - (知の新書 ; B11 ; hospitality)
2021. - 東京 : 実教出版 , 2020.11
1回で合格!リテールマーケティング<販売士>検定2級過去問題集 : 2級ハンドブック(改訂版)に対応 / 上岡史郎著
'21年版. - 東京 : 成美堂出版 , 2020.11
1回で合格!リテールマーケティング<販売士>検定3級過去問題集 : 3級ハンドブック(改訂版)に対応 / 上岡史郎著
動画で合格(うか)るリテールマーケティング<販売士>検定3級テキスト&問題集 / 渡邉義一編著 ; 山口正浩監修
第3版. - 東京 : 早稲田出版 , 2020.4
販売士(リテールマーケティング)検定試験3級テキスト&問題集 : これ1冊で最短合格 / 神奈川販売士協会著
東京 : 秀和システム , 2020.4
おもてなしの日本語 : 心で伝える接遇コミュニケーション : 動画付き / 林千賀, 羽鳥美有紀, 齋藤貢著 ; Malcolm Hendricks [ほか] 訳・校正
基本編. - 東京 : アスク出版 , 2020.3
販売士リテールマーケティング検定3級 : 日本商工会議所全国商工会連合会検定 / 清水敏行, 中谷義浩, 土居寛二共著
第5版. - 東京 : 税務経理協会 , 2020.2
1回で合格!リテールマーケティング〈販売士〉検定3級テキスト&問題集 / 上岡史郎著
東京 : 成美堂出版 , 2019.11
おもてなしの神 / 野地秩嘉著
東京 : 新潮社 , 2019.6. - (新潮文庫 ; 11124, の-13-4 . サービスの達人たち)
レクチャー&トレーニング日商リテールマーケティング〈販売士〉検定試験3級 / 上岡史郎著
2019,2020. - 東京 : 実教出版 , 2018.11
販売士2級一発合格テキスト&問題集 : 販売士検定試験学習書 / 海光歩著
第3版. - [東京] : 翔泳社 , 2018.6. - (販売士教科書)
ホスピタリティの英語 = English for best HOSPITALITY : Talking to visitors to Japan / 竹内真澄著 ; David Pinsker英文校閲
東京 : 英宝社 , 2018.1
デジタルで変わるセールスプロモーション基礎 / 販促会議編集部編
東京 : 宣伝会議 , 2017.3. - (宣伝会議マーケティング選書)
「英語で案内」ができる本 : もう困らない!どんなときも! / リサ・ヴォート著
東京 : 大和書房 , 2017.2
リテールマーケティング〈販売士〉検定テキスト&問題集3級 : らくらく完全攻略! / 山口正浩監修
東京 : ナツメ社 , 2016.12
究極のおもてなし / 野地秩嘉著
東京 : 新潮社 , 2016.4. - (新潮文庫 ; 10482, の-13-3 . サービスの達人たち)
中国人観光客の心をつかむ接客フレーズ500 : 現場で役立つ中国語対応術 / 韓美齢著
東京 : カンゼン , 2016.2