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Search keyword:(Author: #関根眞一著)
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モンスタークレーマー対策の実務と法 : 法律と接客のプロによる徹底対談 / 升田純 ; 関根眞一著
第2版. - 東京 : 民事法研究会 , 2009.10.16
Books
となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術 / 関根眞一著
東京 : 中央公論新社 , 2007.5.10. - (中公新書ラクレ)