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RT Book, Whole SR Print DC OPAC T1 「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則 / T.スコット・グロス著 ; ディスカヴァー・クリエイティブ訳 OT Why service stinks, ...and exactly what to do about it! A1 Gross, T. Scott A1 ディスカヴァートゥエンティワン YR 2015 FD 2015.10 SP 236p K1 販売管理 K1 サービス PB ディスカヴァー・トゥエンティワン PP 東京 SN 9784799317761 CL NDC8:673.3 CL NDC9:673.3 NO 「思わず誰かに話したくなる「超」一流のサービス50のヒント」(2004年刊) の改題, 再編集 NO 書誌ID=1000182953; NCID=BB20051253; LK [OPAC]https://lib.n-seiryo.ac.jp/opac/opac_link/bibid/1000182953 OL 58