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RT Book, Whole SR Print DC OPAC T1 沈黙の(サイレント)クレーマー : 顧客満足度100%のツボ / 宮崎聡子著 A1 宮崎聡子著 FD 2008.7.15 SP 207p K1 販売管理 K1 苦情処理 PB 青春出版社 PP 東京 SN 9784413036801 CL NDC9:673.3 NO 欧文タイトル: Silent claimer NO 書誌ID=1000138364; NCID=BA8744012X; LK [OPAC]https://lib.n-seiryo.ac.jp/opac/opac_link/bibid/1000138364 OL 58