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RT Book, Whole SR Print DC OPAC T1 サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる / ベッツィ・サンダース著 ; 和田正春訳 A1 ベッツィ・サンダース著 A1 和田正春訳 FD 1996.8.22 SP 235p K1 販売管理 K1 サービス K1 リーダーシップ PB ダイヤモンド社 PP 東京 SN 4478360294 CL NDC9:673.3 NO 原タイトル: Fabled service NO 書誌ID=1000134467; NCID=BN15153612; LK [OPAC]https://lib.n-seiryo.ac.jp/opac/opac_link/bibid/1000134467 OL 58