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RT Book, Whole SR Print DC OPAC T1 事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応 / 横山雅文著 A1 横山, 雅文 (1963-) YR 2023 FD 2023.3 SP vii, 101p K1 老人福祉 K1 介護福祉 K1 苦情処理 K1 介護福祉 -- 日本 K1 苦情処理 PB 第一法規 PP 東京 SN 9784474091160 CL NDC9:369.26 CL NDC10:369.26 CL NDLC:EG51 NO 書誌ID=1000272322; NCID=BD01103117; LK [OPAC]https://lib.n-seiryo.ac.jp/opac/opac_link/bibid/1000272322 OL 58