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RT Book, Whole SR Print DC OPAC T1 こうすれば顧客満足を超える店になる : サービス・プロフィット・チェーンの実践ノウハウ / 渋谷行秀著 A1 渋谷, 行秀 YR 2012 FD 2012.1 SP 175p K1 サービス業 PB 商業界 PP 東京 SN 9784785504175 CL NDC8:673.9 CL NDC9:673.9 NO 書誌ID=1000172999; NCID=BB20583649; LK [OPAC]https://lib.n-seiryo.ac.jp/opac/opac_link/bibid/1000172999 OL 58