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RT Book, Whole SR Print DC OPAC T1 クレームなんて怖くない : 事例で学ぶ!ファッション店の苦情・トラブル解決法 / 鶴正彦著 A1 鶴, 正彦(1944-) YR 2005 FD 2005.12 SP 239p K1 苦情処理 PB 繊研新聞社 PP 東京 SN 4881241613 CL NDC8:673.3 NO 書誌ID=1000167526; NCID=BA7552551X; LK [OPAC]https://lib.n-seiryo.ac.jp/opac/opac_link/bibid/1000167526 OL 58