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ドンナ カンジャサン カラ モ クレーム ガ コナイ セツグウ ノ ルール
どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール / 浜川博招監修 : 島川久美子監修

Material Type Books
Publisher 東京 : エクスナレッジ
Year 2012.10
Language Japanese
Size 175p ; 21cm
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大学 Knowledge Forest 47
492.983/DO 000168666
9784767814544

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Authors 濱川, 博招(1954-) <ハマカワ, ヒロアキ>
島川, 久美子 <シマカワ, クミコ>
Subjects BSH:看護管理
BSH:患者
BSH:苦情処理
Classification NDC8:498.14
NDC9:492.983
ID 1000168181
ISBN 9784767814544
NCID BB1082548X

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