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ナース　ノ　タメ　ノ　クレーム　タイオウ　ジュツ　:　クジョウ　オ　カンジャ　マンゾク　エ　ツナゲル　ポイント
ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント / 関根健夫 ; 杉山真知子著

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配架所属	Location	Volume	Call No.	Barcode No.	Status	Comments	ISBN	V-Shelf	Req Memo	Reserve	Designated Book
大学	Knowledge Forest 47		492.983/SE	000157257			9784805833933	V-Shelf	Req Memo	Reserve		V-Shelf	Req Memo	Reserve
大学	Knowledge Forest 47		492.983/SE	000157670			9784805833933	V-Shelf	Req Memo	Reserve		V-Shelf	Req Memo	Reserve

Authors	関根健夫 <セキネ,　タケオ> 杉山真知子著 <スギヤマ,　マチコ>
Subjects	看護管理患者苦情処理
Classification	NDC9:492.983
ID	1000151063
ISBN	9784805833933
Online	ナースのためのクレーム対応術 -苦情を「患者満足」へつなげるポイント