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コキャク ワ サービス オ カッテ イル : コキャク マンゾク コウジョウ ノ カギ オ ニギル ジゼン キタイ ノ マネジメント
顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント / 諏訪良武著
| Material Type | Books |
|---|---|
| Publisher | 東京 : ダイヤモンド社 |
| Year | 2009.1.16 |
| Language | Japanese |
| Size | xvi, 205p ; 20cm |
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