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トショカン ノ ヒョウカ オ タカメル : コキャク マンゾク ト サービス ヒンシツ
図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質 / Peter Hernon ; John R. Whitman [著]
| Material Type | Books |
|---|---|
| Publisher | 東京 : 丸善 |
| Year | 2002.10.30 |
| Language | Japanese |
| Size | xiii, 225p ; 21cm |
TOC
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| Contents | 図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質 Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries |
|---|---|
| Notes | 参考文献: p[207]-214 |
| Authors | Peter Hernon <Hernon Peter> John R. Whitman [著] <Whitman John R.> 永田治樹 訳 <ナガタ ハルキ> |
| Subjects | 図書館奉仕 図書館活動 図書館調査 |
| Classification | NDC9:015 |
| ID | 1000092324 |
| ISBN | 9784621070857 |
| NCID | BA58761855 |
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