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ドンナ カンジャサン カラ モ クレーム ガ コナイ セツグウ ノ ルール
どんな患者さんからもクレームがこない接遇のルール / 浜川博招監修 : 島川久美子監修

データ種別 図書
出版者 東京 : エクスナレッジ
出版年 2012.10
本文言語 日本語
大きさ 175p ; 21cm
目次／あらすじ

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大学 Knowledge Forest 47
492.983/DO 000168666
9784767814544

書誌詳細を表示

著者標目 濱川, 博招(1954-) <ハマカワ, ヒロアキ>
島川, 久美子 <シマカワ, クミコ>
件　名 BSH:看護管理
BSH:患者
BSH:苦情処理
分　類 NDC8:498.14
NDC9:492.983
書誌ID 1000168181
ISBN 9784767814544
NCID BB1082548X

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