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サービス ノ バイブル : オキャクサマ ニワ アナタ ガ スベテ
サービスのバイブル : お客様にはあなたがすべて / パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ著 ; ロン・ゼンケ編

データ種別 図書
出版者 東京 : ダイヤモンド社
出版年 2004.6
本文言語 日本語
大きさ 286p : 挿図 ; 19cm
目次/あらすじ

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大学 Knowledge Forest 53
673.3/SA 000138045
9784478560518

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一般注記 原書名: Delivering knock your socks off service
原著第3版の翻訳  「"惚れられる"サービス」(1999年刊) の改題・改訂
著者標目 パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ著 <Performance Research Associates>
ロン・ゼンケ編 <Zemke, Ron>
和田正春訳 <ワダ, マサハル>
件 名 販売管理
サービス
分 類 NDC9:673.3
書誌ID 1000132082
ISBN 9784478560518
NCID BA68253475

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