＜電子ブック＞
ナースのためのクレーム対応術 -苦情を「患者満足」へつなげるポイント
| データ種別 | 電子ブック |
|---|---|
| 出版者 | : 中央法規出版 |
| 出版年 | 2010/12/10 |
目次／あらすじ
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| 著者標目 | 関根健夫(著),杉山真知子(著) <セキネ タケオ> |
|---|---|
| 書誌ID | OB10008035 |
| ISBN | 9784805833933 |
| 冊子体 | ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント / 関根健夫 ; 杉山真知子著 |