ようこそ ゲスト さん
ログイン
ヘルプ
入力補助
English
TOP
図書館サービス
図書新着案内
ベストリーディング
大学シラバス掲載図書
短大シラバス掲載図書
高校小論文リスト
英語多読用電子ブック
雑誌最新巻号案内
雑誌タイトルリスト
電子ジャーナルタイトルリスト
視聴覚メディア新着案内
視聴覚メディアタイトルリスト
データベースリスト
OPACもDBもまとめて検索
MyOPACサービス
施設予約
貸出・予約状況照会
文献複写・貸借申込み
文献複写・貸借申込み状況照会
教職員資料購入申込み
教職員資料購入申込み状況照会
学生希望図書リクエスト
学生希望図書リクエスト状況照会
パスワード新規登録
パスワード変更
メールアドレス登録・変更・削除
質問・相談・要望
図書館資料推薦申込み
その他
施設予約
質問・相談・要望
図書館HP
新潟青陵大学
新潟青陵高等学校
検索結果一覧に戻る
Tweet
CLOSE
この情報を出力する
メール送信
ファイル出力
RefWorks出力
このページのリンク
コピー
他の検索サイト
Google
Google Books
Google Scholar
CLOSE
»
<図書>
ジレイ デ ワカル カイゴ ショクイン ノ タメ ノ ソシキ デ トリクム フトウ ナ クレーム ノ ミキワメ ト タイオウ
事例でわかる介護職員のための組織で取り組む不当なクレームの見極めと対応 / 横山雅文著
データ種別
図書
出版者
東京 : 第一法規
出版年
2023.3
本文言語
日本語
大きさ
vii, 101p ; 21cm
目次/あらすじ
所蔵情報を非表示
配架所属
配架場所
巻 次
請求記号
登録番号
状 態
コメント
ISBN
仮想書架
請求メモ
予約
指定図書
大学
Branch D4
369.26/YO
000217414
9784474091160
仮想書架
請求メモ
予約
仮想書架
請求メモ
予約
書誌詳細を表示
著者標目
横山, 雅文 (1963-)
<ヨコヤマ, マサフミ>
件 名
BSH:
老人福祉
BSH:
介護福祉
BSH:
苦情処理
NDLSH:
介護福祉
--
日本
全ての件名で検索
NDLSH:
苦情処理
分 類
NDC9:
369.26
NDC10:
369.26
NDLC:
EG51
書誌ID
1000272322
ISBN
9784474091160
NCID
BD01103117
類似資料
1
介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応 : やまちゃん先生が解説 / 山田浩平著
2
シンクロと自由 / 村瀬孝生著
3
これならわかるスッキリ図解介護ビジネス / 辻川泰史編著 ; 小濱道博著
4
介護現場で生まれたマジックワード100 / 福寿園編著
5
高齢者と家族のための暮らしを守る制度とサービス : 介護、病気からお金、成年後見まで / 鈴木四季著
6
炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド / 山田滋著 ; 日経ヘルスケア編
7
介護・看護サービス統計データ集 / 三冬社編集制作部編集・制作
2021-2022
8
つまずかない「認知症ケア」の基本 : 症状から接し方のポイントまでがわかる / 市村幸美著
9
認知症の人の心に届く、声のかけ方・接し方 : 「どうしよう!」「困った!」場面で役に立つ / 高口光子著
10
ケアの現場・地域で活用できる回想法実践事例集 : つながりの場をつくる47の取り組み / 野村豊子編集代表 ; 伊波和恵 [ほか] 編集
11
認知症高齢者とセクハラ / 荒木乳根子 [ほか] 著
12
法的根拠に基づく介護事業所運営ハンドブック : Q&Aでおさえる業務のツボ / 後藤佳苗著
13
高齢者福祉 / 家高将明, 秦康宏, 杉本敏夫編著
14
超高齢社会における高齢者介護支援 / 新井康友, 原田由美子編著
15
はじめてのサービス担当者会議 / はじめてのケアマネジメント作成委員会著
16
よくある場面から学ぶリスク予防 / 神吉大輔著
17
ポストコロナ時代の「通いの場」 / 近藤克則編
18
親不孝介護 : 距離を取るからうまくいく / 山中浩之, 川内潤著
19
わたしたちの親不孝介護 : 「親孝行の呪い」から自由になろう / 川内潤, 日経ビジネス編集部著 ; 太田光 [ほか] [述]
20
ケアリスクマネジメント実践ハンドブック : レジリエンスの概念による新たな方法論 / 照井孫久著
21
居宅介護支援事業所のための管理・運営ハンドブック : 人材育成からリスクマネジメント、実地指導まで / 白木裕子編著 ; 日本ケアマネジメント学会認定ケアマネジャーの会監修
22
地域で取り組む高齢者のフレイル予防 / 辻哲夫, 飯島勝矢, 服部真治編著
23
認知症ケアができる人材の育て方 : 全図解イラスト / 田中元著
24
パーソンセンタードケアで考える認知症ケアの倫理 : 告知・財産・医療的ケア等への対応 / ジュリアン・C・ヒューズ, クライヴ・ボールドウィン編著 ; 寺田真理子訳
25
高齢者に対する支援と介護保険制度 / 成清美治, 峯本佳世子編著
26
介護家族を支える電話相談ハンドブック : 家族のこころの声を聴く60の相談事例 / 角田とよ子著
27
なぜ?がわかる高齢者ケアの感染対策○と× : その「あたりまえ」が危ない! : うつさない、うつらない、ひろげない / 大西尚子, 吉田理香編著
28
介護現場の医療的ケアハンドブック / 東京都介護福祉士会編集 ; [内田千惠子], [野北陽子執筆]
29
介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル / 高頭晃紀著
30
書くべきことがよくわかる!介護記録の書き方 / 馬淵敦士著
この資料の利用統計
全貸出数:0回
(1年以内の貸出:0回)
※2016年4月1日以降