ようこそ ゲスト さん
ログイン
ヘルプ
入力補助
English
TOP
図書館サービス
図書新着案内
ベストリーディング
大学シラバス掲載図書
短大シラバス掲載図書
高校小論文リスト
英語多読用電子ブック
雑誌最新巻号案内
雑誌タイトルリスト
電子ジャーナルタイトルリスト
視聴覚メディア新着案内
視聴覚メディアタイトルリスト
データベースリスト
OPACもDBもまとめて検索
MyOPACサービス
施設予約
貸出・予約状況照会
文献複写・貸借申込み
文献複写・貸借申込み状況照会
教職員資料購入申込み
教職員資料購入申込み状況照会
学生希望図書リクエスト
学生希望図書リクエスト状況照会
パスワード新規登録
パスワード変更
メールアドレス登録・変更・削除
質問・相談・要望
図書館資料推薦申込み
その他
施設予約
質問・相談・要望
図書館HP
新潟青陵大学
新潟青陵高等学校
検索結果一覧に戻る
Tweet
CLOSE
この情報を出力する
メール送信
ファイル出力
RefWorks出力
このページのリンク
コピー
他の検索サイト
Google
Google Books
Google Scholar
CLOSE
»
<図書>
コキャク マンゾク CS ノ チシキ
顧客満足 (CS) の知識 / 小野譲司著
(
日経文庫
)
データ種別
図書
出版者
東京 : 日本経済新聞出版社
出版年
2010.4.15
本文言語
日本語
大きさ
204p : 挿図 ; 18cm
目次/あらすじ
所蔵情報を非表示
配架所属
配架場所
巻 次
請求記号
登録番号
状 態
コメント
ISBN
仮想書架
請求メモ
予約
指定図書
大学
Knowledge Forest 54
673.3/ON
000156322
9784532112202
仮想書架
請求メモ
予約
仮想書架
請求メモ
予約
書誌詳細を表示
一般注記
リーディングガイド: p195-197 参考文献: p198-201
著者標目
小野譲司著
<オノ, ジョウジ>
件 名
顧客管理
分 類
NDC9:
673.3
書誌ID
1000149806
ISBN
9784532112202
NCID
BB01771856
類似資料
1
顧客満足度が面白いほど向上する本 : お客様を感動させ、売上げを伸ばし会社が強くなる秘訣33 / 金綱潤著
2
ポスト顧客満足の教科書 / 新山勝利著
3
顧客満足のすべてが面白いほどわかる本 : お客様の本当の「信頼」を勝ちとり、ステージアップにつなげる基本33 / 金綱潤著
4
となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術 / 関根眞一著
5
サービスのバイブル : お客様にはあなたがすべて / パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ著 ; ロン・ゼンケ編
6
サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる / ベッツィ・サンダース著 ; 和田正春訳
7
沈黙の(サイレント)クレーマー : 顧客満足度100%のツボ / 宮崎聡子著
8
94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス / ジャック・ミッチェル著 ; 小川敏子訳
9
モンスタークレーマー対策の実務と法 : 法律と接客のプロによる徹底対談 / 升田純 ; 関根眞一著
10
「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則 / T.スコット・グロス著 ; ディスカヴァー・クリエイティブ訳
11
カスハラの犯罪心理学 / 桐生正幸著
12
市場で勝ち残るマーケティング戦略 : ヒットの秘訣は顧客にあり
13
営業と詐欺のあいだ / 坂口孝則著
14
心理接客術 : お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方 / 森下裕道著
15
「ありがとう」を引き出すおもてなし : 最高の接客サービスとは何か / 本多正克著
16
ファッション販売 / 日本ファッション教育振興協会 編
1
17
ファッション販売 / 日本ファッション教育振興協会 編
2
18
ファッション販売 / 日本ファッション教育振興協会 編
3
19
販売士 : すぐわかる資格ガイド / 小沢勝之 著
20
こうして私は世界No.2セールスウーマンになった : 「強運」と「営業力」を身につける本 / 和田裕美 著
21
これだけは知っておきたい部門の仕事営業部・販売部 : あいさつの仕方から顧客獲得までの実践ノウハウ / 山口博康著
22
はじめての接客英会話 : シーン&ケース別ひとことフレーズ : CDブック / 樋江井美好著
23
お客さまの心を溶かすとっておきの接客術 / 桐木千寿著
24
顧客価値創造型営業への進化 : 新たな営業戦略の論理と実践 / 中西正雄 ; 登坂一博編著
25
ベストブティック・ディスプレイ / 田山海彦 写真
26
ありがとうと言われる接客・販売の教科書 / 川崎真衣著
27
プロフェッショナル接客・接遇マナー : 究極の「お客様満足」を実現する / 西出ひろ子著
28
やさしく学ぶ2級販売士検定 / ヒューマン・マーケティング研究会編
29
中国人観光客の心をつかむ接客フレーズ500 : 現場で役立つ中国語対応術 / 韓美齢著
30
おもてなし力をつける : 新コンサルティングセールスの秘訣 / 岡本久江著
この資料の利用統計
このページへのアクセス回数:1回
※2016年4月1日以降
全貸出数:1回
(1年以内の貸出:0回)
※2016年4月1日以降