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＜図書＞
トショカン　ノ　ヒョウカ　オ　タカメル　:　コキャク　マンゾク　ト　サービス　ヒンシツ
図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質 / Peter　Hernon ; John　R.　Whitman　　[著]

目次／あらすじ

配架所属	配架場所	巻　次	請求記号	登録番号	状　態	コメント	ISBN	仮想書架	請求メモ	予約	指定図書
大学	図書館事務室		015/NA	000096216			9784621070857		請求メモ	予約			請求メモ	予約

内容注記	図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質 Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries
一般注記	参考文献:　p[207]-214
著者標目	Peter　Hernon <Hernon　Peter> John　R.　Whitman　　[著] <Whitman　John　R.> 永田治樹　　訳 <ナガタ　ハルキ>
件　名	図書館奉仕図書館活動図書館調査
分　類	NDC9:015
書誌ID	1000092324
ISBN	9784621070857
NCID	BA58761855